BPR / ISP

BPR과 ISP: 기업 혁신을 위한 핵심 전략

기업이 지속 가능한 성장을 이룩하고 경쟁력을 강화하기 위해서는 끊임없는 혁신과 전략적 접근이 필요합니다. 이때 중요한 역할을 하는 두 가지 방법론이 바로 BPR (Business Process Reengineering)과 ISP (Information Strategy Planning)입니다. 이 두 가지 방법론은 기업의 업무 프로세스 혁신과 정보 시스템 전략 수립에 있어 필수적인 요소로 작용하며, 조직의 변화와 성장을 이끌어갑니다.

BPR (Business Process Reengineering)

BPR은 기업 내의 업무 프로세스를 근본적으로 재설계하여 효율성을 극대화하는 방법론입니다. ‘업무 프로세스 재설계’라는 이름처럼, 기존의 업무 방식을 완전히 폐기하고 새로운 프로세스를 설계하는 데 중점을 둡니다. BPR의 핵심 특징은 다음과 같습니다:

• 근본적 재설계: BPR은 기존 업무 방식을 그대로 개선하는 것이 아니라, 그것을 완전히 폐기하고 백지 상태에서 새로운 프로세스를 설계합니다. 이는 단순한 개선이 아닌 근본적인 변화와 혁신을 추구하는 접근법입니다.
• 극적인 성과 추구: BPR은 10~20% 정도의 점진적인 개선을 목표로 하지 않습니다. 대신, 기업의 성과를 획기적으로 향상시킬 수 있는 혁신적인 변화를 목표로 합니다. 기존의 방식에서 벗어나 완전히 새로운 시각으로 업무를 바라보고, 성과를 극대화하려는 노력이 핵심입니다.
• 프로세스 중심 접근: BPR은 부서나 기능 중심의 접근이 아니라, 업무 프로세스를 중심으로 분석하고 개선을 시도합니다. 즉, 부서 간의 경계를 허물고, 전체 업무 흐름을 최적화하여 성과를 달성하려는 방식입니다. 프로세스의 흐름을 중심으로 개선하고 재설계하는 점에서 BPR은 획기적인 업무 혁신을 가능하게 합니다.

ISP (Information Strategy Planning)

ISP는 기업의 장기적인 목표와 방향을 지원하기 위한 정보 시스템 전략을 수립하는 방법론입니다. 정보 시스템은 이제 기업 운영의 핵심 요소로 자리잡고 있기 때문에, ISP는 기업의 경쟁력을 높이는 데 중요한 역할을 합니다. ISP의 주요 특징은 다음과 같습니다:

• 전략적 접근: ISP는 기업의 비전과 전략을 뒷받침하는 정보 시스템을 설계하는 과정입니다. 단순히 기술적인 측면뿐만 아니라, 기업의 목표와 방향에 맞춰 시스템을 구축해야 하므로 전략적 접근이 매우 중요합니다.
• 체계적 방법론: ISP는 체계적인 절차를 통해 수행됩니다. 일반적으로 환경 분석, 현황 분석, 미래 모델 설계, 이행 계획 수립 등의 단계로 구성되어 있으며, 각 단계는 조직의 정보 시스템을 효과적으로 구축하고 관리하기 위한 기초를 마련합니다.
• 정보 통합 관리: ISP는 조직 내의 정보 흐름을 통합적으로 관리하는 전략을 수립합니다. 각 부서나 기능별로 분산되어 있는 정보를 하나로 결합하고, 이를 통해 업무 효율성을 높이며, 의사결정의 정확성을 강화합니다. 정보의 흐름을 효율적으로 관리하고 활용하는 것이 ISP의 핵심입니다.

BPR/ISP 사업의 특징

BPR과 ISP는 각기 다른 분야에서 중요한 역할을 하지만, 두 가지 방법론을 결합하여 활용할 경우 더욱 효과적인 결과를 도출할 수 있습니다. 이들 사업의 특징은 다음과 같습니다:

• 통합적 접근: 최근 BPR과 ISP는 단독으로 수행되는 것이 아니라, 하나의 컨설팅 프로젝트로 통합되는 추세입니다. 업무 프로세스를 혁신하는 BPR과 정보 시스템을 전략적으로 설계하는 ISP를 동시에 고려하여 시너지 효과를 창출하는 방식입니다. 두 방법론이 통합적으로 적용되면, 업무 혁신과 정보화 전략이 함께 이루어져 더 큰 성과를 낼 수 있습니다.
• 정보기술 활용: ISP는 BPR을 지원하기 위한 정보 시스템 전략을 수립하는 중요한 역할을 합니다. 업무 프로세스 혁신은 정보 기술의 도움 없이는 실현하기 어렵습니다. ISP는 기업의 업무 환경에 적합한 정보 시스템을 구축하여 BPR을 뒷받침하고, 혁신적인 업무 변화가 정보 기술을 통해 원활하게 구현될 수 있도록 돕습니다.
• 근본적 재설계와 극적인 성과 추구: BPR은 기존의 업무 방식을 혁신적으로 재설계하는 것을 목표로 합니다. ISP는 이러한 변화를 뒷받침하는 정보 시스템 전략을 수립하여, 업무 혁신이 성공적으로 이루어질 수 있도록 지원합니다. 두 방법론은 서로 보완적이며, 함께 적용될 때 더 큰 효과를 기대할 수 있습니다.
• 체계적 방법론과 단계적 접근: BPR과 ISP는 모두 체계적인 방법론을 따릅니다. BPR은 업무 프로세스 재설계를 위한 단계적 절차를 밟고, ISP는 정보 시스템 전략 수립을 위한 체계적인 접근을 따릅니다. 이러한 체계적인 접근은 기업의 목표를 명확히 하고, 실현 가능성을 높이며, 계획된 결과를 도출하는 데 중요한 역할을 합니다.
• 변화 관리: BPR/ISP 사업은 조직의 큰 변화를 수반하므로, 성공적인 이행을 위해서는 변화 관리가 중요합니다. 변화에 대한 저항을 최소화하고, 직원들이 새로운 프로세스와 시스템을 효과적으로 수용할 수 있도록 돕는 것이 성공적인 변화를 위한 핵심 요소입니다.

BPR과 ISP의 관계

BPR과 ISP는 서로 밀접하게 연관된 개념으로, 경영 혁신과 정보화 전략 수립에서 중요한 역할을 합니다. 두 방법론은 각각 다른 측면에서 기업 혁신을 이끌지만, 통합적으로 접근할 때 더욱 큰 효과를 얻을 수 있습니다.

• 통합 추세: BPR과 ISP는 하나의 컨설팅 프로젝트로 통합되어 진행되는 추세입니다. 업무 프로세스 혁신을 위한 BPR과 이를 뒷받침할 정보 시스템 전략을 수립하는 ISP가 동시에 이루어질 때, 기업은 더 큰 시너지 효과를 얻을 수 있습니다.
• 상호 연계성: BPR이 성공적으로 진행되기 위해서는 ISP 단계에서부터 BPR에 대한 계획을 세워야 합니다. 정보 전략과 조직 전략을 연계하여 BPR을 실행할 수 있는 기회를 발견하고, 이를 통해 변화가 원활하게 이루어지도록 돕습니다.
• 기업 비전과의 연계: BPR과 ISP는 기업의 비전과 목표에 부합하는 방향으로 진행되어야 합니다. 정보 시스템은 기업의 비전과 목표를 지원하는 방식으로 설계되어야 하며, IT 투자도 기업 전략과 밀접하게 연관되어야 합니다.

결론

BPR과 ISP는 기업의 경쟁력 강화를 위한 중요한 전략적 접근법입니다. 업무 프로세스의 혁신과 이를 지원하는 정보 시스템 전략의 결합은 기업이 지속 가능한 성장을 이루고, 변화에 능동적으로 대응하는 데 중요한 역할을 합니다. BPR과 ISP를 효과적으로 활용하는 기업은 더 큰 혁신을 이끌어내고, 정보 기술을 기반으로 한 차별화된 경쟁력을 확보할 수 있습니다.

BPR과 ISP는 단순히 기술적인 변화만을 의미하지 않습니다. 이는 기업의 비전과 전략을 뒷받침하는 중요한 수단으로, 두 가지 방법론의 통합적 접근은 기업의 목표를 실현하는 데 필수적인 요소입니다. 따라서 BPR과 ISP를 잘 활용한 기업은 경쟁력을 강화하고, 미래 지향적인 성장을 이끌어갈 수 있습니다.